رادکوه برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت (کد پیگیری سفارش) این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

برای لغو سفارش کافیست از طریق راه های ارتباطی موجود در قسمت پشتیبانی با ما تماس گرفته و درخواست لغو سفارش دهید.

توجه: لغو سفارش فقط زمانی امکانپذیر است که سفارش شما ارسال نشده باشد.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه از آن باخبر شوید.

• در سایت محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و دکمه افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید و سپس پرداخت نهایی را بزنید.
• در صفحه باز شده اطلاعات خود را وارد کرده روش حمل و روش پرداخت رو اتخاب نمایید و در آخر دکمه پرداخت نهائی رو کلیک نمایید.

• از قسمت بالای صفحه دکمه ورود به حساب را بزنید.
• در صفحه باز شده بالای دکمه ورود به حساب (کلمه عبور خود را فراموش کرده اید؟) را انتخاب کنید.
• در صفحه باز شده آدرس ایمیلی که با آن در سایت ثبت نام کرده اید را وارد کنید تا کلمه عبور جدید به ایمیل شما ارسال شود.

نکته: در صورتی که به ایمیل خود دسترسی ندارید میتوانید با شماره ای که هنگام ثبت نام وارد کرده اید متن زیر را به شماره 09928171853 پیامک کنید تا در اولین فرصت ایمیل و کلمه عبود جدید برای شما ارسال شود.

(نام و نام خانوادگی، درخواست ایمیل و کلمه عبور)

رادکوه جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است .

شعبه های حضوری  رادکوه در حال حاضر شنبه تا پنجشنبه ساعت ۱1 تا ۲۱ به جز ایام تعطیل رسمی آماده ارائه خدمات به مشتریان رادکوه است.

بله، بعضی از کالاها امکان دارد در سایت ناموجود باشد ولی تا چند روز دیگر دوباره موجود شود، شما میتوانید قبل از موجود شدن کالا با ما از طریق قسمت پشتیبانی در ارتباط بوده و نسبت به درخواست کالا اقدام نمایید.

کافیست به صفحه محصول مورد نظر رفته و از قست نظرات، نظر خود را ثبت نماید.

در بخش پروفایل کاربری خود وارد قسمت (آدس های من) شده و نسبت به ویرایش آدرس خود اقدام نمایید.

تمام کالاهایی که سنگین بوده و امکان ارسال با پست را نداشته باشد، کالا به‌صورت پس‌ کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

بله. هنگام وارد نمودن آدرس، شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.